Este rol diseña, desarrolla e implementa estrategias para ofrecer una experiencia de cliente que refleje los atributos de la marca y sea perceptible a través de los diferentes productos, servicios que ofrece la compañía. 

Formación Académica: Profesional en ingeniería industrial, administración, mercadeo o afines. Deseable especialización o formación complementaria en experiencia del cliente, diseño de servicios o gestión de procesos.

Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados con creación de experiencias de cliente y alineación con productos y servicios.

Conocimientos específicos:

• Modelado de procesos con enfoque en el cliente.
• Diseño de experiencias (Customer Journey Mapping, Service Design).
• Indicadores y métricas de experiencia del cliente.
• Estrategias de comunicación alineadas con experiencia y marca.
• Cultura centrada en el cliente.

Contrato: Inicialmente a término fijo por 3 meses y luego indefinido

Modalidad: presencial con horario de Lunes a Viernes